Политика обработки персональных данных

1. Оператор и область применения

Общество с ограниченной ответственностью «Истра» (ООО «Истра»)
ИНН 7729647825 · ОГРН 1107746022306
Электронная почта: mail@akistra.ru.
Телефон: +7 (495) 222-43-38.

Политика относится к посещению сайта, использованию аналитики и обращениям через форму сайта «Акистра», предназначенного для размещения на домене аренда-грейфера.рф, и через указанную на нём электронную почту.

Правовая основа: Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие заявителя, а в применимых случаях — подготовка и исполнение договора по инициативе заявителя и обязанности, установленные законом. Для каждой цели используется соответствующее законное основание.

2. Какие данные нужны и для чего

Мы рассматриваем заявку, уточняем условия объекта, подбираем экскаватор или буровую установку, готовим предложение и связываемся с заявителем по его обращению.

Категории заявителей — физические лица, индивидуальные предприниматели и контактные лица организаций, обратившиеся за арендой или информацией о технике.

• Номер телефона — обязательное поле формы для обратной связи.
• Сведения об объекте и задаче — необязательный комментарий. Из него обрабатываются только сведения, необходимые для ответа.
• Имя, должность и компания — если заявитель сам указал их в деловой переписке.
• Адрес электронной почты и отображаемое имя отправителя — когда заявитель отправляет письмо.
• Сведения о согласии: подтверждение, время по устройству заявителя, редакция и ссылка на текст согласия, добавленные в заявку или подготовленное письмо.

Паспортные данные, сведения о здоровье, биометрические данные и данные третьих лиц для такой заявки не нужны. Не включайте их в комментарий. Согласие на ответ по заявке не используется для рекламных рассылок или публикации контактов.

3. Как работает форма

При заполнении поля находятся в браузере. Телефон и комментарий передаются после нажатия «Отправить заявку» при выбранных флажках согласия и условий использования формы. Согласие оформлено отдельным документом по ссылке рядом с соответствующим флажком. Заранее выбранный флажок сам по себе не считается подтверждением.

При включённой автоматической отправке сервер сайта принимает данные по HTTPS, проверяет их и направляет письмо на mail@akistra.ru через почтовый сервис. Для отправки используется SMTP выбранного оператором почтового провайдера. До настройки и включения автоматической отправки данные заявки на сервер не передаются. До включения оператор должен определить надлежащие условия размещения, поручения обработки и передачи данных.

При ошибке или недоступности отправки форма показывает сообщение. Введённые данные остаются в полях; почтовая программа посетителя автоматически не открывается. Подтверждение согласия, редакция документа и время включаются в служебные заголовки письма оператору.

Служебный файл защиты формы хранит только подписанные хеши для ограничения частоты обращений, номер заявки, состояние отправки и срок действия записи. Телефоны, комментарии, тела писем и исходные IP-адреса в неё не записываются. Сведения заявки включаются в письмо для оператора. Форма не сохраняет поля в постоянном хранилище браузера.

Инфраструктура размещения обрабатывает технические сведения, необходимые для передачи страницы и защиты от злоупотреблений, в том числе IP-адрес и параметры запроса. Для анализа посещаемости и удобства сайта подключён счётчик Яндекс Метрики. Его работа описана в разделе 8 этой политики. Доставка и хранение писем также зависят от используемых почтовых сервисов.

4. Обработка и доступ

Для указанных целей применяются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обработка возможна с применением средств автоматизации и без них.

Доступ со стороны ООО «Истра» ограничивается работниками, которым сведения необходимы для рассмотрения обращения. Публикация, продажа контактов и передача в рекламные базы не предусмотрены. Передача государственным органам осуществляется только при наличии законного основания.

Если обработка поручается поставщику услуг, оператор обязан оформить необходимые условия поручения и защиты данных. Такая передача не даёт поставщику права использовать данные для собственной рекламы. Настоящая политика не является согласием на произвольную передачу сведений третьим лицам или за рубеж.

При организации хранения оператор обязан соблюдать требования к размещению баз данных граждан РФ и к трансграничной передаче. Выбор почтового сервиса или хостинга сам по себе не отменяет эти требования.

5. Срок обработки и удаление

Данные заявки обрабатываются до завершения её рассмотрения и связанной переписки, но не более 90 календарных дней с даты получения заявки, либо до более раннего отзыва согласия. Для продолжения обработки после этого срока требуется иное законное основание или новое согласие.

При достижении цели или отзыве согласия данные удаляются, если для их дальнейшего хранения нет отдельного законного основания; установленный законом срок уничтожения, как правило, не превышает 30 дней. Удаление относится и к рабочим копиям обращения. Данные, необходимые для уже заключённого договора или обязательного учёта, обрабатываются на соответствующем основании в установленные законом сроки.

Отзыв согласия не отменяет обработку, правомерно выполненную до его получения. Уничтожение данных оформляется в порядке, предусмотренном законодательством.

6. Права заявителя и отзыв согласия

Вы можете запросить сведения об обработке, ознакомиться со своими данными, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие, а также обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде.

Напишите на mail@akistra.ru с темой «Персональные данные» или «Отзыв согласия». Укажите контакт, использованный в заявке, и суть требования. При необходимости мы запросим сведения для проверки того, что обращается именно субъект данных или его представитель. Без необходимости паспорт по электронной почте направлять не следует.

Запрос о доступе к данным рассматривается в течение 10 рабочих дней; продление не более чем на 5 рабочих дней возможно с мотивированным уведомлением. Иные требования исполняются в сроки, предусмотренные статьями 20 и 21 Закона № 152-ФЗ.

7. Защита данных и обновления

Политика предусматривает ограничение доступа к обращениям, конфиденциальность работы с ними, защиту учётных записей и устройств, контроль сроков хранения и рассмотрение запросов заявителей. ООО «Истра» обязано обеспечить организационные и технические меры защиты в соответствии с законом.

Новая редакция публикуется на этой странице с датой. Расширение целей обработки не заменяет необходимость нового согласия или другого законного основания. Редакция отдельного согласия, указанная в отправленном письме, сохраняется по своему адресу.

8. Яндекс Метрика и выбор cookies

При открытии страницы запускается Яндекс Метрика, если ранее в этом браузере не было выбрано отключение аналитики, счётчик № 113586012, с Вебвизором и картой кликов. Цель — анализ посещаемости, переходов и поведения на страницах, выявление затруднений при использовании сайта и улучшение его содержания.

Счётчик передаёт Яндексу технические сведения о посещении: адрес страницы, источник перехода, параметры браузера и устройства, события взаимодействия и сетевые сведения. Сервис может использовать cookie и другие идентификаторы браузера. Вебвизор позволяет анализировать взаимодействие со страницами.

Для формы заявки установлены настройки, исключающие запись телефона и комментария в Вебвизор. Эти сведения не передаются как параметры пользователя или события счётчика.

Подробнее о сервисе и обработке сведений: справка Яндекс Метрики и политика конфиденциальности Яндекса. Первое посещение может быть учтено до нажатия кнопок уведомления. Кнопка «Понятно» закрывает уведомление и не является подтверждением согласия на обработку данных. Повторно открыть уведомление можно кнопкой «Настройки cookies» внизу любой страницы. Закрытие уведомления запоминается в браузере до 180 дней; при запрете хранилища уведомление может появляться повторно. Ограничить использование cookies можно в настройках браузера. Ранее сохранённое отключение аналитики в этом браузере продолжает учитываться до окончания срока его хранения.